1. Genel İade Koşulları
QRella abonelik tabanlı bir hizmettir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talepleri değerlendirilir. İade talepleri, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. Deneme Süresi
Tüm yeni aboneliklerde 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal etmeniz halinde herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresinin bitiminde otomatik olarak ücretli aboneliğe geçiş yapılır.
3. Aylık Abonelik İadesi
- Aylık abonelikler, dönem başından itibaren ilk 7 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır
- 7 günden sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır
- İptal edilen abonelikler dönem sonunda otomatik olarak sona erer
4. Yıllık Abonelik İadesi
- Yıllık abonelikler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır
- 30 günden sonra yapılan iptal taleplerinde, kullanılmayan ayların oransal iadesi yapılır (yıllık indirim düşülerek)
- Kalan sürenin 3 aydan az olması halinde iade yapılmaz
5. İade Dışı Durumlar
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplara iade yapılmaz
- Ek modül satın alımları, aktivasyon sonrasında iade edilemez
- Özel kampanya veya indirimli plan satın alımlarında farklı iade koşulları geçerli olabilir
6. Plan Değişikliği
Plan yükseltmelerinde, mevcut dönemin kalan tutarı yeni plana mahsup edilir. Plan düşürmelerinde, fark dönem sonunda kredilendirilir. Plan değişiklikleri anında geçerli olur.
7. İade Süreci
- İade talebi, platform içi destek sistemi veya iletişim sayfası üzerinden yapılır
- Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır
- İade kredi kartına yapılır; nakit iade yapılmaz
8. Veri Erişimi
Abonelik iptali sonrasında verilerinize 30 gün süreyle salt okunur erişim sağlanır. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
9. İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.