Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

QRella ("Platform"), restoran ve kafe işletmelerine dijital menü, sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi hizmetleri sunan bir SaaS platformudur. Bu Gizlilik Politikası, platformumuz üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• İşletme Bilgileri: İşletme adı, adres, telefon, e-posta, vergi bilgileri
• Kullanıcı Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı
• Müşteri Bilgileri: Telefon numarası, e-posta, sipariş geçmişi, tercihler
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, QR tarama logları
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi tercihleri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Sipariş yönetimi ve müşteri iletişimi
• Abonelik ve faturalandırma işlemleri
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Anonim istatistiksel analizler

4. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Tüm veri iletimi SSL/TLS şifreleme ile gerçekleştirilir. Şifreler bcrypt algoritması ile hashlenip saklanır. Erişim yetkileri rol bazlı olarak kontrol edilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. İşletme verileri, yalnızca ilgili kiracı (tenant) kapsamında izole edilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

7. Çerezler

Platform, oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için çerezler kullanır. Zorunlu çerezler hizmetin sunulması için gereklidir. Analitik çerezler, platformun iyileştirilmesi amacıyla anonim kullanım verileri toplar.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.